Conditions générales de vente et d’utilisation / Politique de confidentialité

Préambule

Le présent document a pour objet de définir les Conditions Générales d’Utilisation et de Vente (ci-après “CGUV”) ainsi que la Politique de Confidentialité applicables au site internet https://www.rosa-de-luces.com, édité par ROSA DE LUCES.

Toute personne se connectant au site est désignée ci-après par le terme “Utilisateur”.

L’Utilisateur reconnaît être une personne physique âgée de plus de 18 ans.

Le seul fait d’accéder et de naviguer sur le site vaut acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales d’Utilisation et de Vente.
Si l’Utilisateur n’accepte pas ces conditions, il est invité à ne pas utiliser les services proposés par ROSA DE LUCES.

ROSA DE LUCES se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGUV. Il appartient à l’Utilisateur de les consulter régulièrement.

1. Description des services

Le site rosa-de-luces.com est dédié aux domaines de la voyance, de l’ésotérisme et de l’accompagnement personnel.

ROSA DE LUCES propose aux Utilisateurs :

  • des informations à caractère informatif et spirituel,
  • des consultations de voyance payantes :
    • en cabinet à Strasbourg,
    • par téléphone,
    • et éventuellement par d’autres moyens de communication à distance.

L’accès au site est gratuit. Certaines prestations sont payantes.

2. Nature des prestations – Absence de garantie

Les prestations présentées sur ce site s’inscrivent dans le cadre de la voyance, de l’ésotérisme et de l’accompagnement personnel.

Elles reposent sur des perceptions intuitives, l’interprétation de supports symboliques et une lecture subjective des situations. Ces prestations ne constituent en aucun cas une expertise scientifique, médicale, juridique, psychologique ou financière.

Les informations communiquées dans le cadre des consultations ont une portée indicative et ne peuvent en aucun cas se substituer à l’avis ou au suivi d’un professionnel qualifié dans les domaines concernés.

La voyance, l’astrologie et les arts divinatoires ne sont pas des sciences exactes.
En conséquence, aucune garantie de résultat, de réalisation, de délai ou d’exactitude absolue ne peut être apportée.

3. Limitation de responsabilité

ROSA DE LUCES ne saurait être tenue responsable des choix, actions ou décisions prises par l’Utilisateur sur la base des éléments partagés lors des consultations ou via le site internet.

Chaque Utilisateur demeure libre et entièrement responsable de l’usage qu’il fait des informations reçues et des conséquences qui en découlent.

4. Inscription – Compte utilisateur (le cas échéant)

Si un espace personnel est proposé, l’Utilisateur s’engage à fournir des informations exactes (nom, prénom, téléphone, e-mail).

L’Utilisateur peut demander à tout moment la modification ou la suppression de son compte en contactant ROSA DE LUCES par téléphone ou SMS au 06 16 39 31 09.

ROSA DE LUCES se réserve le droit de suspendre ou supprimer un compte en cas de non-respect des présentes CGUV.

5. Résiliation et suspension des services

ROSA DE LUCES se réserve le droit de mettre fin à toute relation avec un Utilisateur sans préavis en cas de :

  • violation des présentes CGUV,
  • comportement inapproprié envers ROSA DE LUCES ou d’autres Utilisateurs,
  • usage abusif du site ou des services.

ROSA DE LUCES peut modifier, suspendre ou interrompre temporairement ou définitivement tout ou partie du service, sans préavis, sans engager sa responsabilité.

6. Voyance par téléphone et en cabinet

ROSA DE LUCES met tout en œuvre pour répondre aux demandes des Utilisateurs dans les meilleurs délais.

Toutefois, aucune garantie de réponse immédiate n’est donnée, le délai dépendant du flux d’appels.

ROSA DE LUCES se réserve le droit de refuser une consultation (avec remboursement si nécessaire) en cas de :

  • force majeure,
  • question contraire à l’éthique (notamment santé ou mort),
  • propos inappropriés ou irrespectueux.

7. Tarifs des consultations

Les tarifs peuvent être communiqués sur simple demande.

À titre indicatif :

  • Voyance en cabinet à Strasbourg : 100 €
  • Voyance par téléphone :
    • 55 € (tous domaines),
    • 30 € (un domaine).

ROSA DE LUCES se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Les tarifs applicables sont ceux en vigueur au moment de la réservation.

8. Droits de propriété intellectuelle

L’ensemble du site rosa-de-luces.com relève de la législation française et internationale sur le droit d’auteur et la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, représentation, modification ou diffusion, totale ou partielle, du contenu du site, sans autorisation écrite préalable de ROSA DE LUCES, est strictement interdite.

Les photographies et visuels présents sur le site sont protégés et ne peuvent être utilisés sans autorisation écrite préalable.

9. Politique de confidentialité (RGPD)

9.1. Données collectées

ROSA DE LUCES peut collecter les données suivantes :

  • Nom, prénom,
  • Adresse e-mail,
  • Numéro de téléphone,
  • Éventuellement : date et lieu de naissance,
  • Toute information volontairement transmise par l’Utilisateur dans le cadre d’une consultation.

9.2. Finalité du traitement

Ces données sont collectées uniquement pour :

  • permettre la prise de contact,
  • organiser et réaliser les consultations,
  • assurer un suivi administratif et commercial.

9.3. Conservation des données

Les données sont conservées pendant une durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

9.4. Délégué à la protection des données (DPO)

ROSA DE LUCES
E-mail : contact@rosa-de-luces.com

9.5. Droits de l’Utilisateur

Conformément au RGPD, l’Utilisateur dispose des droits suivants :

  • droit d’accès,
  • droit de rectification,
  • droit de suppression,
  • droit d’opposition.

Ces droits peuvent être exercés par :

10. Loi applicable et juridiction compétente

Les présentes CGUV sont soumises au droit français.

En cas de litige, compétence exclusive est attribuée aux tribunaux français.